東海USR×公益CEO : 志工培力課程2

據點經營／社區溝通／高齡活動帶領能力

據點，是在地化的社區照顧中心，志工們該如何經營才能順暢運作？除了要在溝通的過程中積極聆聽、衝突發生時正面理解與處理之外，帶　長輩玩活動更是一項不可或缺的能力！

上午，田村恭老師分享自身經驗，從確立目標、軟硬體設備的到位，到個案來源、講師、志工領導者的確認，說明讓一個據點順利運作需要做好哪些核心準備。而當社區夥伴聚在一起做事，無可避免會產生一些誤解與衝突。衝突為什麼發生？會帶來哪些正負面影響？除了學習如何看待，若要有建設性地去處理，溝通是需要好好把握的工具！聆聽他人的想法；發問澄清，確認彼此的理解在同一水平；發揮同理心思考對方處境　——是有效溝通的三個小撇步。

下午，則由陳黛芬老師主講「樂齡教育」。從認識長者開始，帶大家了解高齡學習者具備什麼樣的特質，比方說學習信心較低、反應時間及動作緩慢、記憶能力改變等；種種特質究竟該如何運用，才能刺激、鼓勵他們學習呢？掌握以上要領，才能設計出合適的課程，幫助長者樂齡學　習唷！

老師更以各種不同的桌遊為例，先講解各項活動教具的設計原理以及訓練要素，再透過實際的遊玩體驗，讓大家認知桌遊的進行方式、訓練原理是如何發揮效用。認知桌遊有訓練手眼協調與即時反應的SPOT IT；強化大腦思考、提升知識性的成語知多少；回味、分享與懷舊物的回憶，訓練記憶的翻牌找懷舊；增進人際互動與合作能力的東海拼拼樂——實際的教學方案喚醒志工們的服務熱忱及活動執行能力，有學又有玩！

以上這些高齡認知活動教具，東海USR都有開放相關社區、機構租借使用，志工們在課後可以實際帶回推廣操作，在遊玩中增進長輩的互動學習。若是忘了遊玩方法也沒關係，在出借桌遊的時候一併提供〈高齡認知活動教具使用手冊〉方便志工們參考，也可以再根據基本玩法自行變化，向大家推廣高齡認知活動教具的好處唷！